Genel Bakış
-
Geri ödeme ve iade politikamız 30 gün sürer. Satın alma işleminizin üzerinden 30 gün geçtiyse size tam bir geri ödeme veya değişim sunamıyoruz.
İadeye hak kazanabilmeniz için öğenizin kullanılmamış olması ve aldığınız durumda olması gerekir. Ayrıca orijinal ambalajında olmalıdır.
İade işleminizi tamamlamak için bir makbuz veya satın alma belgesine ihtiyacımız var.
Öğeleri yalnızca kusurlu veya hasarlı olması durumunda değiştiririz. Aynı ürünle değiştirmek isterseniz tdesignonlive@gmail.com adresine e-posta gönderin ve ürünü: Sümer, Merv Cd. No:101, 34025 Zeytinburnu/İstanbul adresine gönderin.
Yalnızca kısmi geri ödemelerin yapıldığı belirli durumlar vardır:
Orijinal durumunda olmayan herhangi bir ürün, bizim hatamızdan kaynaklanmayan nedenlerden dolayı hasar görmüş veya eksik parçalar.
Teslimattan 30 gün sonra iade edilen herhangi bir ürün
İadeler
-
İadeniz alınıp incelendikten sonra, iade ettiğiniz ürünü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini de size bildireceğiz.
Onaylanmanız durumunda geri ödemeniz işleme koyulacak ve belirli bir süre içinde kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak bir kredi uygulanacaktır.
Geç veya eksik geri ödemeler:
Henüz geri ödeme almadıysanız öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Daha sonra kredi kartı şirketinizle iletişime geçin; geri ödemenizin resmi olarak yayınlanması biraz zaman alabilir.
Daha sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin yayınlanmasından önce genellikle bir miktar işlem süresi vardır.
Tüm bunları yaptıysanız ve hala geri ödemenizi alamadıysanız lütfen tdesignonlive@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Gönderim iadeleri
-
Ürününüzü iade etmek için ürününüzü Sümer, Merv Cd. No:101, 34025 Zeytinburnu/İstanbul adresine posta ile göndermeniz gerekmektedir.
Ürününüzü iade ettiğinizde kendi nakliye masraflarınızı ödemek sizin sorumluluğunuzda olacaktır.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürünün tarafınıza ulaşma süresi farklılık gösterebilir.
İade ettiğiniz ürünü alacağımızı garanti etmiyoruz.
Yardıma mı ihityacınız var?
- Geri ödeme ve iadelerle ilgili sorularınız için tdesignonlive@gmail.com adresinden bize ulaşın.